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Retour client, exposition et déstockage : lire l’état réel

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Questions à poser

• Le retour est-il lié à un défaut ou à un changement d’avis connu ?
• Quelles vérifications ont été faites après le retour ?
• L’appareil a-t-il fonctionné en exposition et quels défauts présente-t-il ?