À RETENIR

Une demande de code bancaire, de virement de déblocage ou de paiement par coupons doit interrompre la transaction.

01

Repérer les signaux cumulés

Prix incohérent, histoire urgente, refus d’essai et demande de quitter la plateforme doivent être considérés ensemble. Aucun signal isolé ne prouve une fraude, mais plusieurs incohérences justifient de suspendre la transaction.

02

Rester dans un parcours vérifiable

Ouvrez vous-même le site ou l’application au lieu de suivre un lien reçu pour payer ou recevoir de l’argent. Vérifiez la transaction dans votre compte. Un courriel, une capture ou un SMS de confirmation peut être falsifié.

03

Limiter les informations partagées

Ne communiquez pas de codes bancaires ou de connexion. Méfiez-vous des prétendus frais à avancer pour débloquer un paiement et des demandes de documents sans justification. Vérifiez les conditions de protection dans l’application officielle.

04

Réagir rapidement en cas de fraude

Conservez messages, adresses et preuves de paiement. Contactez le service de paiement ou votre banque selon la situation et signalez le compte à la plateforme. Suivez les démarches de Cybermalveillance.gouv.fr ; n’envoyez pas d’argent supplémentaire pour récupérer le premier versement.

05

Vérifier la transaction à sa source

Retrouvez vous-même l’application ou le site officiel et consultez le suivi de commande dans votre compte. Comparez nom du vendeur, bien et montant. Une capture, un message de livraison ou une page imitant le service peut servir à provoquer un paiement externe. Si l’on vous presse de verser une somme pour débloquer la transaction, interrompez l’échange et vérifiez auprès du support officiel. Ne transmettez pas de code de connexion ou de validation bancaire.

06

Conserver sans diffuser

Gardez conversations, annonce, URL et justificatifs nécessaires si vous suspectez une fraude. Évitez de publier l’identité supposée du vendeur ou des documents personnels : ils peuvent eux-mêmes avoir été usurpés. Contactez la plateforme et les services compétents par un canal retrouvé indépendamment. Une promesse de récupération payante peut constituer une seconde tromperie. À l’avenir, réservez les échanges sensibles au parcours prévu et vérifiez les conditions de sa protection.

Les questions à poser au vendeur

  1. L’adresse ouverte est-elle celle du service officiel ?
  2. Le paiement et les messages restent-ils dans le parcours choisi ?
  3. Une urgence ou une pièce jointe remplace-t-elle une preuve vérifiable ?

Notez les réponses, les documents fournis et les contrôles qui restent impossibles. Une déclaration du vendeur et un résultat observé sont deux informations distinctes.

Préparer ma fiche de visite

Les vérifications à emporter

  • Prix cohérent
  • Vendeur et bien vérifiés
  • Pas de lien de paiement imposé
  • Transaction vérifiée dans le compte
  • Aucun code communiqué
  • Transaction retrouvée dans le compte officiel
  • Aucun code ni frais de déblocage transmis
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Les questions utiles

Une capture de paiement suffit-elle ?

Non. Vérifiez directement dans le service concerné.

Un profil ancien garantit-il la fiabilité ?

Non. Un compte peut être usurpé ; examinez aussi la transaction et le bien.

Pourquoi une capture de paiement est-elle insuffisante ?

Elle peut être falsifiée et ne prouve pas que la transaction figure dans votre compte. Ouvrez le service officiel vous-même pour vérifier le suivi et le paiement.

Sources et méthode

Les règles citées renvoient aux sources ci-dessous. Les contrôles d’objets constituent une méthode éditoriale, à compléter par la notice du fabricant et un diagnostic adapté.

Chaque source porte sa propre date de consultation. Consultez les textes actuels applicables à votre situation. Notre méthode éditoriale